En ATEMPORAL queremos que tu experiencia sea simple y transparente. Si necesitas realizar un cambio o devolución, revisa la siguiente información:
Aceptamos cambios de talla o color dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del pedido.
La prenda debe estar sin uso, sin lavar y en perfecto estado
Debe conservar etiquetas y embalaje original
No deben presentar olores, manchas ni señales de uso
📌 Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
El costo de envío del cambio corre por cuenta del cliente, salvo que el producto presente una falla de origen.
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
Producto con falla de fabricación
Producto recibido incorrecto (modelo, talla o color distinto al comprado)
En estos casos, ATEMPORAL asumirá los costos de envío asociados.
📌 No realizamos devoluciones por gusto personal, cambios de opinión o error al seleccionar talla o color.
Los productos adquiridos con descuento o promoción solo admiten cambio por talla o color, no devolución de dinero.
Para iniciar el proceso, debes escribirnos a:
📧 [email protected]
Incluyendo:
Nombre completo
Número de pedido
Motivo del cambio o devolución
Fotos del producto (en caso de falla)
Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones a seguir.
ATEMPORAL se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan con las condiciones indicadas.
No realizamos cambios ni devoluciones en prendas usadas o dañadas por mal uso.
Esta política se rige por la normativa vigente de protección al consumidor en Chile.